Kohtaamme työssämme usein tilanteita, joissa asiakkaan päätökset perustuvat osittain sitkeisiin uskomuksiin. Terveyspalveluissa, lakineuvonnassa ja energiaremonteissa toistuvat samantyyppiset väärinkäsitykset. Tässä kuvataan […]
Vertailut ja valinnat: matkailu, vakuutukset ja palvelut
Palveluvalintojen tasapaino: matkailun, vakuutusten ja arjen ratkaisujen vertailu
Matkailun, vakuutusten ja erilaisten arjen palveluiden vertailu on monelle kuluttajalle keskeinen osa päätöksentekoa. Palveluntarjoajan näkökulmasta tärkeää on tuoda esiin selkeät […]
Tapausesimerkit: kodin remontit ja perheoikeus
Vertailu: kotiremonttien ratkaisut ja perheoikeudelliset valinnat arjessa
Kodin muutostyöt ja perheeseen liittyvät oikeudelliset päätökset tuntuvat usein täysin eri maailmoilta, mutta arjessa ne kietoutuvat yllättävän tiiviisti yhteen. Molemmissa […]
Käytännön vaiheet: pihan kunnostus ja arjen hyvinvointi
Pihan kehittämisen käytännöt osana sujuvaa arkea ja vastuullisia valintoja
Tarkastelen tässä tapausesimerkkiä kiinteistöpalveluja koordinoivan esimiehen näkökulmasta, jossa pihan kunnostus sidotaan arjen hyvinvointiin ja kustannusten hallintaan. Kohteena on rivitaloyhtiö, jossa […]
Tarkistuslistat: matkan suunnittelu ja energiatehokkuus
Myytit ja faktat sujuvasta arjesta: energiatehokkuus, matkat ja palveluvalinnat
Palveluntarjoajan näkökulmasta asiakkaiden arkea ohjaavat usein sitkeät oletukset siitä, mikä säästää aikaa, rahaa ja vaivaa. Osa näistä uskomuksista toimii, mutta […]